东莞
2年以上
初中
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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1.负责店铺售前及售后客服工作，能有效的满足客户的需求，提高客户满意度。
2.负责对客户进行在线导购，解答客户疑问，促成订单成交以及下单，提高询单转化率。
3.跟单和售后服务，及时准确地处理客户反映或投诉的问题。
4.熟悉产品信息与操作、店铺活动操作规则、店铺后台操作
5.使用系统进行订单处理，及时与库房沟通跟进发货进度及交接处理特殊订单
6.做好老客户的回访维护工作。
任职要求：
1.打字速度不低于每分钟60个汉字
2.有天猫或淘宝、抖音客服经验优先选择
3.熟悉网购支付、售前、售后等流程，能独立完成网上购物的各项工作
4.熟练运用电脑操作office办公软件
5.了解淘宝的规则
6.普通话标准流利
7.善于思考学习能力强
注：联系我时，请说是在东莞人才网上看到的。
工作地点
地址：东莞莞城街道虎门镇镇口镇兴大道彩捷中心2栋7楼
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
朱贺HR
东莞市胖友之家服饰
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互联网·电子商务
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21-50人
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私营·民营企业
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镇口镇兴大道彩捷中心2栋7楼
