东莞
1年以上
大专
最近更新
2720人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
职位类别：客户服务专员/助理
岗位职责：
1、负责客户服务质量，提升客户体验。
2、负责通过中转货物的追踪、延伸客户、加强客户沟通。
3、监督考评联盟的质量运营、内部异常信息反馈的登记、跟踪、处理。
4、负责客户收货服务、提货服务过程中的所有问题处理。
5、负责客户查询服务、异常状态的登记、处理。
6、维护好客户、服务质量反馈。
7、完善客户体系、建立客户档案。
8、收集客户满意度、提供考评数据。
9、建立回单管理体系、保证回单结算及时。
10、 按业务员设立登记台帐，客服需在订舱当日内将客户名称、订舱号、件数，计费重/方数，目的地、及业务编号登记在台帐上，以便统计查询。
11、完成公司领导交给的其他任务。
任职要求
注：联系我时，请说是在东莞人才网上看到的。
工作地点
地址：东莞莞城街道南城街道东莞恒正大厦华捷物流1-2楼
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
