岗位职责：1、负责把控区域服务整体运营管理工作2、负责与公司其他部门的沟通与协调；3、通过数据分析，优化服务支持流程和制度建设4、统筹客户投诉和危机时间处理的全过程管理5、负责收集客户反馈的问题，根据问题类型反馈到对应部门共同解决任职要求：1、熟悉物业服务行业品质管理体系，业管理行业工作经验3年以上2、具有高度责任心，积极主动正向；3、具备客户服务专业知识和经验，能合理处理客户投诉和服务事项;4、良好的沟通协调能力，应变能力；5、领导和管理能力，建立和管理客服团队，维系企业的形象;6、具有团队精神和良好的职业道德水平上班时间：8:30-18:00，周末双休福利待遇：提供住宿，五险一金，年终奖金，带薪年假等 职能类别：物业管理主管 关键字：物业物业管理管家