工作职责： 1.能迅速统计当天的网站客户询盘信息，回复邮件、手机上的客户咨询； 2.能独立判断重点客户和立项客户并及时走转接流程； 3.每日追踪前一天分配给大客户经理的客户跟进情况，并持续监督跟进； 4.每周、每月定期复盘当月的客户线索，对重要的询盘进行持续跟进； 5.能独立查询并整理海外客户的资质背景资料； 6.定期学习专业的客服话术，能对不同的询盘问题进行灵活的解答； 7.接听来自海外客户的电话，记录问题并及时反馈跟进； 8.每周、每月做好询盘统计分析表 9.掌握海外客户来访的接待事项，能主持海外的线上会议安排等。 任职要求： 1.全日制大专及以上学历，英语读写能力优秀，英语口语流利； 2.熟练电脑办公软件的操作，能快速上手后台系统和Excel表格； 3.良好的服务意识，善于倾听和沟通，高度责任心和良好的团队协作能力； 4.客户服务意识好，做事灵活度高，有较强的内外部沟通能力和抗压能力。 5.男女不限，年龄22岁以上。