东莞
应届毕业生
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职位描述
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一、岗位职责：
1.负责客户投诉处理、分析客户现场异常原因，判定责任部门，拉通相关部门制定改善预防措施并推动落实；
2.撰写8D报告；
3.管理售后异常统计分析责任部门、成本损失等数据，定期组织会议确认客诉关闭情况；
4.不断优化售后问题处理流程和效率，提高客户满意度；
5. 拟定培训课件及试题提升内部检验员检出能力。
二、任职要求：
1. 具备3C类消费电子行业资深PQE
1.负责客户投诉处理、分析客户现场异常原因，判定责任部门，拉通相关部门制定改善预防措施并推动落实；
2.撰写8D报告；
3.管理售后异常统计分析责任部门、成本损失等数据，定期组织会议确认客诉关闭情况；
4.不断优化售后问题处理流程和效率，提高客户满意度；
5. 拟定培训课件及试题提升内部检验员检出能力。
二、任职要求：
1. 具备3C类消费电子行业资深PQE
注：联系我时，请说是在东莞人才网上看到的。
工作地点
地址：东莞星光村冠城三良智慧产业园一号楼A单元
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
