岗位职责:
1、在服务处经理的领导下，全面负责项目的工作；
2、做好项目品质的监督、检查、指导客户服务中心员工工作，定期进行考核；
3、制订客户服务中心员工的培训计划，配合公司定期对员工开展综合素质培训；
4、处理客户报事请修和投诉，并定期进行回访，收集客户意见、建议，并反馈至各职能部门，必要时上报公司领导；
5、负责办理客户室内装修报批、验收等手续；
6、协助财务部催交物业管理和其他费用，并协助经营管理部开展社区文化活动，做好业主满意度；
7、集本部门质量/环境管理记录，做好统计、分析、改进、创新等工作；
8、做好小区电子公告栏的日常信息收集、初审、发布、关闭等管理工作；
任职要求：
1、男女不限，26—35岁，大专以上学历，形象良好，持物业管理相关资格证，物业管理专业者优先；
2、熟悉政府政策，了解和熟悉维修资金和公共收益使用流程；
3、熟悉ISO体系运作，具有较高的协调、组织能力，抗压能力，思维敏捷，沟通能力强，心理素质好，责任心强；
4、三年以上物业管理行业客户服务管理经验，其中至少两年同职位工作经验，熟悉物业管理行业的法律法规，良好的服务意识，对于物业管理 小区的日常客服工作有较强的实操经验。