一、岗位职责： 1、负责公司核心客户线上、线下的跟踪维护； 2、跟进核心客户信息及需求，协调和推动其他部门满足核心用户需求，提升体验； 3、通过持续维护及客户激活等，提升核心客户满意度，促进复购； 4、负责公司客户满意度提升，通过回访/市场走访等方法来执行满意度提升策略，并监督执行； 5、负责公司运营策略及流程标准的建设； 6、处理上级安排的其他事情。 二、岗位要求： 1、大专及以上学历，具备1年以上海外客户运营/贸易往来经验； 2、可无障碍与客户进行英语交流沟通（口语、听力、读写），商务英语或国际经济与贸易专业人员优先考虑； 3、对国际贸易条例/法规有一定的了解； 4、沟通能力较强，具备极强的服务意识，善于处理各类疑难突发的问题； 5、有较强的责任心和团队意识，主动性强，不计较个人得失，有奉献精神； 6、具有较强的逻辑能力和数据处理能力，对于服务流程和服务方案的设计有自己的见解； 7、打字速度：50字以上。