岗位职责：
1）服务项目实施：负责掌握商场相关商品、服务、促销等方面的信息，让客户及时了解商场的最新信息，提供咨询和导购服务。
2）服务热线接听：负责服务热线全天候服务，包括来电解答、电话访问。
3）专业咨询导购：负责客户及大型接待的专业咨询导购服务，包括英语导购。
4）环境检查：负责检查商场内外环境卫生，监督、评价服务的各项工作情况。
服务设施检查：负责检查商场服务功能设施的使用情况。

任职资格：
1）女身高163cm以上，男身高170cm以上，形象佳，普通话标准，声音和微笑甜美，性格外向，精神饱满。
2）具有良好的语言表达与人际沟通能力，较强的协调和团队协作能力；
3） 能够进行简单的日常英语对话；
4）工作积极热情，有较高的责任感和严谨的工作态度。
工作时间：一周六天制，早晚班，一周不超过40个小时。

考核内容：
上岗前，公司提供入职培训，包含企业文化、职业道德、礼仪形象、接待服务等；工作期间，公司为员工提供“一对一”的教练帮带，系统学习商品知识、业务流程、销售技巧、团队心态；签订劳动合同后工作满一年，表现优异者均有机会报名参加“天虹管理员培训班”，包含员工管理、销售管理、时间管理、公文写作、商务礼仪等。表现优秀并通过“天虹管理员培训班”的员工可应聘相关管理职位。
　　发展路径：一线员工—助理品类经理—品类经理—分部经理—商场助理总经理—商场总经理。