认证：东莞市帷幄家具有限公司

简介：东莞市帷幄家具有限公司秉承“全方位、高品质”的服务标准，以客户的满意为目标，为广大海内外客户提供尽善尽美的售前、售中、售后服务。帷幄家具所售出的一切产品为本厂生产、全新的、无瑕疵的合格优质产品，非人为损坏，产品五年免费保修 一、保修细则 1、大班台、会议台类保修范围：台面断裂、脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。 2、文件柜、衣柜类保修范围：门铰、拉手损坏、路轨不畅等。 3、沙发、椅子类保修范围：皮面损坏、气压升降装置损坏；脚轮损坏脱落；椅座、椅背断裂等。 4、职员台系列保修范围：台面裂缝、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。 二、保修服务 1、维修技术人员情况 1〉、帷幄家具有完整的销售、安装、维修、保养部门，及自用大型成品仓库和零配件仓库，能独立承担终端客户地区的一切送货、安装、维修保养服务。 帷幄家具技术安装部人员共100多人，其中专职维修保养人员50多人，均经过严格的职业道德教育和技能培训。并拥有专用维修保养车辆，能对客户的维修保养要求作出最及时的反应。 2〉、应急维修时间安排（故障处理） 不论质保期内外，出现故障在接到使用人故障通知立即响应，维修人员在2小时内赶到现场维修，故障处理时限不超过24小时修复，并提供相应免费措施和提供相应人员培训。 3〉、维修服务收费标准 在产品质保期内，产品出现质量问题（人为损坏或不可抗的自然灾害除外），帷幄家具不收取任何维修服务费和零部件费。产品质保期外，将根据收费标准收取成本费用，不收取任何其它 服务费用，且提供终身维修服务。 三、售前服务 1、训练有素的营销人员，为每位客户提供全方位咨询服务，通过良好的沟通技巧，结合现场环境与客户功能要求，综合考虑使用方的形象诉求以及工程预算，为客户提出周全合理的工程配套建议。 2、在商务合同达成之前，可由本公司工程设计部对用户环境进行实地勘测，为用户提供全方位、个性化的配置方案。 四、售后服务 1、产品五年免费保修，提供终身维护、技术咨询、指导。 2、产品交付使用一周内，进行上门观察检测使用情况。 3、在安装验收后，免费提供产品养护及使用技巧培训。 4、产品使用期间，定期派人员回访，核查产品的质量状况，发现问题及时处理。 5、我公司为客户预存零配件，产品交付使用时我公司为客户相关部门提供一定数量的零配件。

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