岗位职责： 1、负责客户服务工作，建立公司的客户服务体系，完善客户服务管理制度； 2、负责根据公司的年度销售计划，主持制定年度客户服务政策执行计划； 3、负责建立和维护服务网络，并负责组织开展技术培训和对其服务质量进行考核评审； 4、负责客户档案的建立并指导下属进行跟踪； 5、负责审核各项服务费用结算和各项费用开支； 6、负责客户对产品的咨询、投诉的处理，对重大质量事故及时协调处理，制止事态发展； 7、负责配合销售工作开展，不断提高服务档次和服务质量，维护和提升品牌形象； 任职要求： 1、男、女不限，大专及以上学历。 2、年龄22-35岁 3、普通话或粤语流利，口齿清晰，语言组织表达能力强。 4、具备一定的沟通谈判技巧，良好的服务意识与团队意识。 5、有4S店客服同岗经验者优先